Handelsbetingelser

Sidst opdateret: Januar 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb af ydelser hos studier, der benytter Holdstyring som bookingplatform. Når du booker et hold, køber et klippekort eller tegner et medlemskab, indgår du en aftale direkte med det pågældende studie – ikke med Holdstyring.

1. Aftalens parter

1.1 Sælger

Sælgeren er det studie (yoga-, fitness-, wellness- eller lignende virksomhed), hvor du foretager dit køb. Studiets navn, adresse, CVR-nummer og kontaktoplysninger fremgår af studiets hjemmeside og på din kvittering/ordrebekræftelse.

1.2 Køber

Køberen er den person, der foretager bestillingen. Ved at gennemføre et køb bekræfter du, at du er mindst 18 år, eller at du har forældres/værges samtykke.

1.3 Platform

Holdstyring (drevet af Nahbo ApS, CVR: 45880583) leverer den tekniske platform, der muliggør booking og betaling. Holdstyring er ikke part i handlen mellem dig og studiet.

2. Produkter og ydelser

Via platformen kan du typisk købe følgende typer ydelser:

• Enkeltbilletter (drop-in): Adgang til ét specifikt hold på en bestemt dato og tidspunkt
• Klippekort: Et forudbetalt antal klip, der kan bruges til at booke hold
• Medlemskaber/abonnementer: Løbende adgang til hold mod månedlig eller årlig betaling
• Kurser og forløb: Booking af en række sammenhængende hold over en periode
• Gavekort: Forudbetalte værdibeviser, der kan indløses til studiets ydelser

3. Betaling

3.1 Betalingsmetoder

Betaling sker via MobilePay. Ved betaling godkender du, at beløbet trækkes fra din tilknyttede konto eller betalingskort via MobilePay.

3.2 Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er tydeligt angivet. Priserne fremgår af studiets hjemmeside og ved kassen inden betaling gennemføres.

3.3 Ordrebekræftelse

Når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på den email, du har oplyst. Ordrebekræftelsen fungerer som din kvittering og dokumentation for købet.

3.4 Betalingssikkerhed

Alle betalinger håndteres sikkert af MobilePay (Vipps MobilePay AS), som er reguleret af finansielle myndigheder. Holdstyring og studiet opbevarer ikke kortoplysninger.

4. Levering

4.1 Digitale produkter

Klippekort, medlemskaber og gavekort leveres digitalt og er tilgængelige på din profil umiddelbart efter gennemført betaling. Du modtager også bekræftelse på email.

4.2 Holddeltagelse

Bookede hold "leveres" ved, at du møder op på det angivne tidspunkt og sted. Adresse og eventuelle praktiske oplysninger fremgår af din booking og studiets hjemmeside.

4.3 Leveringstidspunkt

Ydelsen anses for leveret, når holdet er afholdt, eller når det digitale produkt (klippekort, medlemskab, gavekort) er gjort tilgængeligt på din profil.

5. Fortrydelsesret

5.1 Generel fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg i henhold til forbrugeraftaleloven.

5.2 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Hold og kurser med specifik dato: Når du booker et hold til en bestemt dato, falder købet ind under undtagelsen for "fritidsaktiviteter, der skal leveres på en bestemt dato" (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12). Der er derfor ingen fortrydelsesret på disse bookinger.
• Allerede påbegyndte ydelser: Hvis du har deltaget i et hold eller brugt klip fra et klippekort, er ydelsen påbegyndt, og fortrydelsesretten bortfalder for den del af ydelsen, der er leveret.

5.3 Fortrydelsesret for klippekort og gavekort

For klippekort og gavekort, der endnu ikke er taget i brug, gælder 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen. Kontakt studiet direkte for at gøre brug af fortrydelsesretten.

5.4 Sådan fortryder du

Ønsker du at fortryde et køb (hvor fortrydelsesretten gælder), skal du inden 14 dage kontakte studiet med en utvetydig erklæring om, at du ønsker at fortryde. Tilbagebetaling sker inden 14 dage via den betalingsmetode, du oprindeligt benyttede.

6. Afbestilling og ombooking

6.1 Afbestilling af hold (drop-in)

De fleste studier tillader gratis afbestilling indtil et vist antal timer før holdets start (typisk 2-24 timer). Afbestillingsfristen fremgår ved booking og i din ordrebekræftelse.

• Afbestilling inden fristen: Dit klip eller din betaling refunderes/frigives
• Afbestilling efter fristen eller udeblivelse: Klippet forbruges, eller betalingen tilbagebetales ikke

6.2 Kurser og forløb

For kurser og forløb, der strækker sig over flere gange, gælder studiets specifikke afbestillingspolitik. Denne fremgår ved tilmelding. Generelt gælder:

• Afmelding før kursusstart kan være mulig mod gebyr eller med fuld refusion afhængigt af tidspunkt
• Efter kursusstart er tilmeldingen som udgangspunkt bindende
• Ombooking til andet kursus kan være mulig efter aftale med studiet

Bemærk: Hvis studiet ikke tilbyder afbestilling eller ombooking af kurser, vil dette tydeligt fremgå ved tilmelding. I så fald er din tilmelding bindende.

7. Medlemskaber og abonnementer

7.1 Indgåelse af medlemskab

Ved tegning af et medlemskab accepterer du løbende betaling (månedligt eller årligt) indtil opsigelse. Betalingen trækkes automatisk via MobilePay på den aftalte dato.

7.2 Opsigelse af medlemskab

Du kan opsige dit medlemskab på følgende måder:

• Via din profil: Log ind og gå til "Mine medlemskaber" for at opsige
• Ved at kontakte studiet: Send en email eller ring til studiet

Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode. Du har fortsat adgang til dit medlemskab indtil periodens udløb.

7.3 Bindingsperiode

Nogle medlemskaber kan have en bindingsperiode (f.eks. 3 eller 6 måneder). Eventuel binding fremgår tydeligt ved køb. I bindingsperioden kan medlemskabet ikke opsiges.

7.4 Ændring af medlemskab

Ønsker du at ændre dit medlemskab (f.eks. skifte til en anden type), skal du kontakte studiet. Ændringer træder typisk i kraft fra næste betalingsperiode.

7.5 Pause af medlemskab

Nogle studier tilbyder mulighed for at sætte medlemskabet på pause i en periode (f.eks. ved ferie eller sygdom). Kontakt studiet for at høre om mulighederne.

8. Klippekort

8.1 Gyldighed

Klippekort har en gyldighedsperiode, der fremgår ved køb (typisk 3-12 måneder fra købsdato). Ubrugte klip udløber ved gyldighedsperiodens udløb og refunderes ikke.

8.2 Brug af klip

Et klip trækkes automatisk, når du booker et hold. Ved afbestilling inden fristen refunderes klippet til dit klippekort.

9. Gavekort

9.1 Gyldighed

Gavekort er gyldige i minimum 3 år fra udstedelsesdatoen i henhold til dansk lovgivning.

9.2 Indløsning

Gavekort kan indløses til studiets ydelser ved at indtaste gavekortskoden ved betaling. Eventuel restværdi forbliver på gavekortet til senere brug.

10. Reklamation og klager

10.1 Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret på køb i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

10.2 Sådan klager du

Hvis du ønsker at klage over et køb eller en ydelse, skal du kontakte studiet direkte. Studiets kontaktoplysninger fremgår af hjemmesiden og din ordrebekræftelse.

Ved henvendelse bedes du oplyse:

• Dit navn og kontaktoplysninger
• Ordrenummer eller bookingdato
• En beskrivelse af problemet
• Hvad du ønsker (f.eks. refusion, ombooking, kompensation)

10.3 Behandling af klager

Studiet vil behandle din klage hurtigst muligt og senest inden 14 dage. Du vil modtage svar på den email, du har oplyst.

10.4 Aflysning fra studiets side

Hvis studiet aflyser et hold, vil du blive kontaktet hurtigst muligt. Du vil få tilbudt enten:

• Ombooking til et andet hold
• Refundering af dit klip eller din betaling

11. Konfliktløsning

11.1 Dialog først

Ved uenighed opfordres du til først at kontakte studiet for at finde en løsning i mindelighed.

11.2 Forbrugerklagenævnet

Kan der ikke opnås en løsning, kan du som forbruger indgive klage til:

11.3 EU's onlinetvistbilæggelsesplatform

Du kan også benytte EU-Kommissionens onlineplatform til tvistbilæggelse (ODR):

https://ec.europa.eu/odr

11.4 Lovvalg og værneting

Køb via platformen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller via klagenævn, afgøres ved de danske domstole.

12. Persondatapolitik

Når du handler via platformen, behandles dine personoplysninger i henhold til studiets og Holdstyring's privatlivspolitikker. Læs mere i vores privatlivspolitik.

13. Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller på hjemmesiden. Fortsat brug af platformen efter ændringer udgør accept af de opdaterede betingelser.

14. Kontakt

Ved spørgsmål til disse handelsbetingelser eller tekniske problemer med platformen, kontakt Holdstyring:

Ved spørgsmål om specifikke køb, bookinger eller medlemskaber skal du kontakte det pågældende studie direkte.