Faste pladser på hold

Garanterede pladser til medlemmer med måneds-/årsabonnement — auto-booket hver uge uden at de selv skal booke.

Kernebegreber

• Antal faste pladser sættes på holdskabelonen (fx 8 af 16 pladser reserveret = max 8 faste abonnementer).
• "Faste pladser"-tallet er et abonnements-loft, ikke en hold-reservation: når loftet er nået, ryger nye på venteliste. Det blokerer IKKE pladser på selve holdet.
• Reserverede bookinger: Fremtidige bookinger holdes i stedet for at blive slettet straks ved opsigelse.

Sådan gør du

• Opsætning: Holdskabelon → klap "Vis avancerede indstillinger" ud → angiv "Faste pladser"-antal. Gå til Stamdata → Faste pladser → tilføj medlem + vælg aktivt medlemskab.
• Vælg RIGTIGT abonnement: listen viser abonnementets navn (ikke kun "Månedligt"). Har medlemmet både børne- og voksenabonnement, skal du vælge det der matcher holdet — den faste plads aflyses automatisk, hvis netop det valgte abonnement opsiges/udløber.
• Tidspunkt: Vælg "Alle hold" (auto-booket på alle hold fra skabelonen) eller "Specifikt tidspunkt" (fx "Mandag 18:00"). Kan ikke kombineres.
• Flere pladser: Et medlem kan have flere specifikke tidspunkter (fx Mandag + Onsdag), men ikke samtidig med "Alle hold".
• Redigér tidspunkt: Klik blyant-ikon i listen. Fremtidige bookinger opdateres auto — gamle mismatch-bookinger annulleres, nye matches oprettes. Tidspunktet skal ramme holdets klokkeslæt PRÆCIST (19:00 ≠ 19:15); rammer det ingen kommende hold, afvises det med "Der findes ingen kommende hold på det valgte tidspunkt" og intet ændres.

Regler / grænser

• Ubesatte faste pladser (fx 10 reserveret, kun 8 abonnenter) er straks ledige for drop-in/medlemmer når holdet oprettes — der reserveres ingen tomme placeholders. Vil du have en hård buffer kun til faste, sæt maxParticipants = reservedSlots.
• Automatisk booking ved hold-generering respekterer dag/tidspunkt-filter; trækker IKKE fra klippekort (inkluderet i abonnement).
• Medlem melder fra enkelthold: Ingen straf, beholder fast plads, pladsen går til normal venteliste.
• Ved opsigelse af fast plads: Fremtidige bookinger reserveres → venteliste-personer får tilbud (48 timers svartid) → acceptér = overtager ALLE reserverede bookinger. Ingen på venteliste? Pladser frigives auto 72 timer før hvert hold til normal venteliste.
• Venteliste til faste pladser (IKKE normal holdventeliste): Admin tilføjer medlem → auto på venteliste. Nr. 1 får tilbud 48 timer → accepter/afslå/udløb → videre til næste.
• Kun admin kan tildele faste pladser.

Auto-tildel fast plads ved abonnementskøb (switch på prisplanen)

• Hvor: Priser → rediger en abonnements-plan → "Tildel automatisk fast plads ved køb" → "Tilføj hold" pr. hold planen dækker (hvert hold skal have faste pladser) + valgfri ugedag/tidspunkt pr. hold (tom = alle holdets klasser).
• Flere hold pr. plan: har planen >1 hold, får kunden et ekstra trin ved købet — hvem abonnementet gælder for → hvilket hold → betaling. Præcis 1 hold = vælges automatisk, intet ekstra trin.
• Kunden ser KUN hold med ledige faste pladser, inkl. antal ledige pr. hold. Alle hold fyldte = besked om at kontakte klubben (ikke tom liste); ventelisten tildeler admin selv.
• To børn på hver sit hold: køb planen én gang pr. barn (vælg barn → vælg hold → betal → gentag). Køb nr. 2 på SAMME plan men ANDET hold behandles som et selvstændigt abonnement og opsiger IKKE køb nr. 1. Samme fremgangsmåde for én person med fast plads på to hold.
• Kundens valgte hold gemmes på medlemskabet, ikke på planen — senere ændringer af planens holdliste rører ikke allerede solgte faste pladser.
• Plads ledig ved køb: medlemmet trækkes normalt og får den faste plads ved aktivering. Har planen deltagerprofiler (børn/hund), tildeles én plads pr. deltager — alle på det valgte hold.
• Under betaling: pladsen holdes reserveret i 30 min mens kunden er hos MobilePay/Stripe, så to kunder ikke kan købe samme sidste plads. Ufuldført betaling → pladsen frigives automatisk.
• Holdet fuldt ved køb: medlemmet trækkes IKKE. Abonnementet/aftalen oprettes (kortet registreres), og medlemmet sættes på fast-plads-ventelisten. Første betaling sker først når en plads tildeles.
• Plads bliver fri: medlemmet får det normale 48-timers tilbud (mail+link). Bekræfter de → første betaling trækkes + abonnementet aktiveres + fast plads + reserverede bookinger overføres. Mailen siger eksplicit at bekræftelse starter abonnementet og trækker første betaling.
• Forlader medlemmet ventelisten (afslår/udløber): den ubrugte aftale annulleres og det pending-medlemskab ryddes op automatisk (dagligt cron).
• Kun abonnementer (ikke klippekort). Switchen er pr. plan, default fra. Findes intet hold med faste pladser, kan switchen ikke konfigureres.

Ekstra-hold-klip ved rettidig afmelding (tilvalg, kontakt support)

• Hvad: Når et fast-plads-medlem melder rettidigt fra et enkelthold (inden holdets afmeldingsfrist), tilskrives 1 klip på et dedikeret "Ekstra-hold-klippekort" hos medlemmet. Klippet kan bruges til at booke et hvilket som helst hold på et frit valgt tidspunkt.
• Klippekortet oprettes automatisk første gang et klip skal tilskrives. Det gælder alle hold der accepterer klippekort, og kan ikke købes — kun optjenes via afmelding.
• Udløb: 3 måneder efter sidste tilskrivning. Hver ny optjening forlænger udløbet til 3 måneder frem fra den nye dato — så aktivt brug holder kortet i live på ubestemt tid. 3 måneder uden ny afmelding = klippene udløber.
• Sen afmelding (efter fristen) giver INTET klip — pladsen frigives som normalt uden kompensation.
• Klippet ses i medlemmets "Mine klippekort" som "Ekstra-hold-klippekort" og under Medlemskaber (admin) som et klippekort med reference "ekstra-hold-credit".
• Aktivering: Funktionen er som standard SLÅET FRA. Skriv til supporten for at få den slået til for jeres tenant. (Teknisk: settings-key ekstra_hold_credit_enabled.)
• Justering: Admin kan tilføje/fjerne klip via Medlemskaber → vælg klippekort → "Juster klip" (samme flow som almindelige klippekort, se klippekort-guide).

FAQ

• Klippekort? — Nej, faste pladser er for måneds-/årsabonnement; trækker ikke klip. (Ekstra-hold-klip optjenes dog via afmelding hvis funktionen er slået til, se ovenfor.)
• Abonnement udløber? — Fast plads forbliver aktiv, admin bør manuelt forny eller fjerne.
• Hvorfor skal jeg angive antal faste pladser, når tomme slots alligevel går til drop-in? — Tallet bruges fire steder: (1) loft for hvor mange abonnementer der kan sælges før nye ryger på venteliste, (2) "X faste pladser tilgængelige"-visning på medlemssiden, (3) per-dag-loft hvis skabelonen kører flere ugedage, (4) validering — du kan ikke tilføje en fast plads før tallet er sat. Det styrer altså salget af faste pladser, ikke kapaciteten på det enkelte hold.
• Hvad sker der med ubesatte faste pladser når et hold oprettes? — De er straks ledige for almindelig booking. Eksempel: 10 faste konfigureret + 8 solgte abonnementer → 8 auto-bookes som "fast" + 2 går til drop-in/medlemmer fra første minut. Vil du have en buffer der ALDRIG kan tages af drop-in, skal maxParticipants sættes lig reservedSlots.
• Hvorfor 72 timer? — Giver normal tilmeldingsliste en fair chance, mens nye faste abonnenter får pladser tre dage efter de har fået abonnement.
• Udløber Ekstra-hold-klippet? — Ja, 3 måneder efter den seneste optjening. Hver ny afmelding nulstiller udløbet til 3 måneder frem, så medlemmer der bruger fast-plads-funktionen aktivt aldrig mister klippene.
• Kan medlemmet købe flere Ekstra-hold-klip? — Nej, klippekortet er udelukkende et optjenings-kort — det fyldes op gennem rettidige afmeldinger.
• Kunden kan ikke købe samme plan igen med det samme — Det kan de, hvis de vælger et ANDET hold eller et andet familiemedlem. Vælger de nøjagtig samme hold OG samme deltager inden for 10 minutter, afvises købet som en utilsigtet dublet (beskytter mod dobbelt-abonnement ved dobbeltklik).
• Hvorfor forsvandt planens holdliste? — Slås "Tildel automatisk fast plads ved køb" fra og planen gemmes, ryddes listen. Tænd kontakten og tilføj holdene igen. Allerede solgte faste pladser påvirkes ikke.
• Kan kunden selv skifte hold bagefter? — Nej. Efter købet er det kun admin der kan flytte en fast plads (Stamdata → Faste pladser → blyant-ikon).