Abonnementer

Tilbagevendende betalinger med automatisk fornyelse via MobilePay Subscriptions.

Typer

• 4-ugers abonnement (28 dage) — 13 træk/år; bruges til 4-ugers sæson/forløb.
• Månedsabonnement (30 dage) — mest fleksibelt, typisk 399–599 kr/md.
• Kvartalsabonnement (90 dage) — typisk 10–15% rabat.
• Halvårsabonnement (180 dage) — typisk 15–20% rabat.
• Årsabonnement (365 dage) — typisk 20–30% rabat.

Sådan gør du

• Opret produkt: Priser → "Opret prisplan" → kategori "Abonnement" → vælg periode (28/30/90/180/365 dage). Adgangen er som udgangspunkt ubegrænset.
• Begræns bookinger pr. uge eller pr. måned: sæt flueben i "Begræns antal bookinger" på samme prisplan-formular (vises KUN når kategori = Abonnement) → så vises talfeltet "Booking-loft pr. uge (pr. deltager)" / "Booking-loft pr. måned (pr. deltager)". Til højre for talfeltet vælger du periode i en dropdown: "pr. uge" eller "pr. måned". Indtast fx 3 + pr. uge = max 3 bookinger pr. uge pr. deltager, eller 8 + pr. måned = max 8 bookinger pr. kalendermåned pr. deltager. Tomt felt = ubegrænset. 0 = kun faste pladser: abonnementet dækker udelukkende medlemmets faste pladser, og ethvert ekstra hold koster et afbudsklip eller betales som drop-in. Loftet er pr. deltager: et 2-personers medlemskab med loft 3 pr. uge = 6 bookinger pr. uge i alt. Måneds-loftet er en kalendermåned (1.-sidste dato i lokal tid Europe/Copenhagen).
• Begræns til bestemte holdtyper: feltet "Tilknyt holdtyper" (multi-select dropdown) sættes på samme prisplan-formular. "Alle holdtyper" (standard) = abonnementet kan bruges til alle hold. Vælg én eller flere holdtyper = abonnementet kan KUN bruges til hold der bygger på de valgte holdtyper. Eksempel: "Yoga & Pilates-abonnement" tilknyttet holdtyperne "Yoga" + "Pilates" virker til begge, men ikke til meditation. Praktisk til niche-abonnementer (kun ridning, kun PT, kun hot yoga).
• Administration: Medlemskaber → Se status (aktive/pausede/udløbne/kommende fornyelser), filtrér/søg. Manuel oprettelse ved kontant/special-aftale (opkræver IKKE via Stripe/MobilePay og fornyer ikke auto, men bogfører automatisk kvittering + regnskabspostering hvis nettopris efter rabat > 0; sæt nettopris = 0 for gratis uden postering — se medlemmer-guide). Opsigelse (medlem beholder adgang + bookinger til periodens udløb; bookinger EFTER udløbsdatoen aflyses automatisk og medlemmet får mail). Deaktivering (is_active=false) aflyser ALLE fremtidige bookinger.
• Selvbetjenings-opgradering: medlem vælger dyrere plan på /pricing → systemet beregner proportional kredit (gammel pris × dage tilbage / 30 eller / 365) → fratrækkes første faktura → gammelt abonnement annulleres straks (ingen dobbelttræk). Nedgradering kræver manuel hjælp fra studiet.
• Admin-nedgradering: Self-service-checkout afviser downgrade ("Du kan ikke nedgradere..."). Flow: 1) Luk det gamle medlemskab på medlemsprofilen — opsig/sæt is_active=false og end_date=sidste betalte dag — det fjerner downgrade-blokken. 2) Brug "Send abonnements-link"-knappen på profilen, vælg den billigere plan, send link. Kunden gennemfører Stripe-checkout og får automatisk det nye abonnement. OBS: at sætte is_active=false aflyser medlemmets fremtidige bookinger automatisk (medlem får mail) — bed medlemmet genbooke på den nye plan.

Automatisk fornyelse

• MobilePay Subscriptions: medlemmet godkender aftale → betaling trækkes auto ved periodens udløb.
• Betal den 1. i måneden: tenant-toggle der flytter månedlige fornyelser (MobilePay + kort/Stripe) til den 1. i hver måned med prorateret første betaling (se betingelser-guide).
• Påmindelse før fornyelse: medlem får besked X dage før.
• Fejlet betaling: systemet prøver igen, medlem får straks mail. Kort frist (standard 7 dage) hvor medlem stadig kan booke (så kortskift afbryder intet). Efter fristen får medlemskabet status "Betaling fejlet" i Medlemskaber, og medlem kan ikke booke NYE hold — men allerede bookede hold BEVARES (i modsætning til pause/deaktivering, der aflyser bookinger). Rykker undervejs + "booking spærret"-mail ved udløb; studiet notificeres hvis notifikations-mail er sat (Indstillinger → Betalinger). Betaling lykkes → låses op automatisk (self-heal).
• Opsætning: Indstillinger → Betalinger.

Pause-funktion

• Medlem eller admin sætter på pause ved ferie/sygdom. Kan ikke booke hold i pauseperioden; næste betaling udskydes tilsvarende. Eksisterende bookinger i pauseperioden aflyses automatisk (medlem får mail); bookinger efter pausen bevares.
• Betaling den 1. i måneden (first-of-month): betalingsdagen bliver liggende på den 1., og de dage medlemmet faktisk holdt pause, trækkes i stedet fra næste betaling (fx 10 dages pause = 10/31 af oktober-beløbet). Falder betalingsdagen inde i pausen, trækkes den som normalt, og fradraget kommer på den efterfølgende betaling. Opsiger medlemmet under pausen, gives dagene som ekstra adgang i stedet. Medlemmet ser det reducerede beløb under "Næste fornyelse".
• Auto-genaktivering når pause udløber; manuel før tid mulig.
• Sæt grænse for pause-længde: Indstillinger → Funktioner → Booking → feltet "Max antal uger om året" (tal 1-52, tomt = ingen grænse). Måles i UGER, ikke dage.
• Samme side har toggle "Tillad at medlemmer sætter deres abonnement på pause" — slå fra hvis kun admin må pause medlemskaber.

Betalingsfri perioder

• Indstilling PR. PRISPLAN (kun kategori Abonnement) under Priser → flueben "Tilføj betalingsfri perioder" → tilføj ét eller flere dato-intervaller (start–slut, fx 1.–31. juli).
• Gælder ALLE medlemmer på den prisplan: abonnementet sættes automatisk på pause og opkræves IKKE i perioden. Genoptages automatisk når perioden slutter.
• Slutdato er inklusive. ADGANGEN til booking genoptages dagen efter — men NÆSTE OPKRÆVNING falder først én hel betalingsperiode senere (fx friperiode til 31. juli på et månedsabonnement → næste træk omkring 31. august). Perioden er gratis tid, ikke udskudt tid der hentes ind.
• Samme dato uanset betalingsmetode (kort/MobilePay) og uanset hvornår i perioden medlemmet meldte sig ind.
• Flere perioder muligt (fx både sommer- og juleferie).
• Adskilt fra den manuelle pause-funktion ovenfor: betalingsfri perioder er studie-styret og pr. prisplan; pause er pr. medlem. Vil du kun lukke DØREN og lade betalingen køre videre, skal du bruge Adgangssæson i stedet (afsnit nedenfor).

Pladsloft og venteliste

• Feltet "Maks antal medlemmer" på prisplanen (kun Abonnement). Tomt = ubegrænset. 0 = lukket for tilgang.
• Når loftet er nået, kan planen ikke købes: køberen får besked om at den er fuld og tilbydes ventelisten med ét klik.
• Bliver en plads ledig, får nummer 1 i køen en invitation på mail med en frist (feltet "Ventelistetilbud udløber efter", standard 48 timer). Betales der ikke inden fristen, går pladsen automatisk videre til den næste, og den der ikke betalte flyttes bagerst i køen (nyt tilbud tidligst 24 timer efter).
• Pladsen er FØRST medlemmets når betalingen er gennemført. Så lukkes pladsen i køen. Et åbent tilbud tæller som en optaget plads, så to personer aldrig kan få tilbudt den samme plads.
• "Nej tak"-linket i mailen åbner invitationssiden, hvor den inviterede bekræfter afslaget (aldrig ét klik: mailscannere følger links automatisk). Derefter fjernes de fra ventelisten, og pladsen går videre til den næste.
• Hæver du loftet, inviteres de næste i køen automatisk med det samme.
• Se køen: klik på "Maks N"-badget på prisplan-kortet under Priser. Viser position, navn, email og hvem der har et aktivt tilbud.

Oprettelsesgebyr

• Engangsbeløb oven i første betaling. Sættes pr. prisplan (kun Abonnement) i feltet "Oprettelsesgebyr".
• Rammer ALDRIG eksisterende medlemmer: gebyret opkræves kun af kunder oprettet EFTER at gebyret blev sat, og kun hvis de ikke har haft et medlemskab før.
• Virker med kort (Stripe) og MobilePay. Ikke med Frisbii.

Adgangssæson

• Kun relevant med adgangskontrol (dør/armbånd). Angiver hvornår abonnementet giver stående døradgang, fx 1. oktober til 30. april.
• Vælg måned + dag for "Fra" og "Til" på prisplanen. "Hele året" = ingen begrænsning (standard). Sæsonen må gerne gå hen over nytår.
• Uden for sæsonen er medlemmet STADIG abonnent: betalingen kører uændret, og medlemsfordele som en rabatkode kun for abonnenter gælder fortsat. Men brikken åbner ikke døren. Adgangen tænder automatisk igen på sæsonens første dag.
• Adgangssæson vs. betalingsfri periode: adgangssæsonen rører KUN døren. En betalingsfri periode pauser hele medlemskabet og udskyder næste opkrævning én hel betalingsperiode. Vil du have ét årligt træk og lukket dør om sommeren, er adgangssæson det rigtige valg.

Deltagerprofiler og moms

• Abonnementer kan købes til specifikke deltagere; pris beregnes per deltager.
• Under-30 profiler får momsfri pris, markeres med "(momsfri)" i admin-oversigt.
• Totalpris justeres efter antal momsfrie vs. momspligtige.
• Aldersbegrænsning på selve pakken (fx 8-16 uger) sættes på prisplanen via flueben "Aldersbegrænsning ved køb" (se deltagerprofiler-guide). Profiler uden for vinduet kan ikke vælges ved køb.

Klippekort vs. Abonnement

| | Klippekort | Abonnement | |---|---|---| | Betaling | Engangs | Tilbagevendende | | Adgang | X hold i alt | Ubegrænset (evt. loft pr. uge ELLER pr. måned pr. deltager) | | Fornyelse | Manuel (nyt køb) | Automatisk | | Bedst til | Fleksible/nye | Faste/dedikerede |

FAQ

• Kan jeg sætte max bookinger pr. uge? — Ja, sæt flueben i "Begræns antal bookinger" på prisplanen og udfyld "Booking-loft pr. uge (pr. deltager)" med periode = pr. uge. Tomt = ubegrænset. Findes IKKE for klippekort.
• Kan jeg sætte max X hold pr. måned på et abonnement? — Ja. Sæt loftet på prisplanen og vælg "pr. måned" i dropdownen. Måneden = kalendermåned (1.-sidste dato, lokal tid). Du kan ikke kombinere uge- og måneds-loft samtidig — vælg den ene. Vil du have både udløb og loft på antal hold, brug et klippekort i stedet.
• Medlem opsiger? — Opsiges til periodens udløb, beholder adgang indtil da, kan genaktivere senere. Bookinger efter udløbsdatoen aflyses automatisk og medlemmet får mail.
• Hvor langt frem kan et medlem booke? — Et aktivt abonnement med automatisk fornyelse har INGEN booking-horisont: medlemmet kan booke ethvert publiceret hold uanset dato (abonnementet fornyes løbende). Stoppes fornyelsen (opsigelse), kan de kun booke frem til den betalte udløbsdato.
• Både klippekort + abonnement? — Abonnement bruges først; klip kun hvis begrænset abonnement opbrugt eller på pause.
• Prisændring? — Eksisterende beholder pris til opsigelse; nye får ny pris. Sæt flueben i "Opdatér også eksisterende abonnenter" ved prisredigering for at hæve alle nuværende medlemmer; ny pris slår først igennem ved næste ordinære betaling (ingen dobbelt-opkrævning), opsagte springes over, individuelle rabatter bevares.
• Selvbetjenings-opgradering? — Medlem vælger dyrere plan på /pricing; system trækker proportional kredit fra første faktura; gammelt abonnement annulleres straks. Nedgradering blokeres (kontakt studiet).
• Hvordan laver admin en nedgradering? — Luk det gamle medlemskab først (sæt is_active=false og end_date=sidste betalte dag), brug derefter "Send abonnements-link"-knappen på medlemsprofilen til at sende link til den billigere plan. OBS: når du lukker det gamle medlemskab (is_active=false) aflyses medlemmets fremtidige bookinger automatisk — bed medlemmet genbooke på den nye plan.
• Hvad er betalingsfri perioder? — En indstilling på en abonnements-prisplan (Priser → flueben "Tilføj betalingsfri perioder") hvor du angiver dato-intervaller (fx 1.–31. juli) hvor ALLE medlemmer på den plan automatisk sættes på pause og IKKE opkræves. Bruges til ferier/lukkeperioder hvor studiet er lukket. Slutdato er inklusive; booking-adgangen genoptages dagen efter, mens næste opkrævning først falder én hel betalingsperiode senere. Du kan tilføje flere perioder. Adskilt fra den manuelle pause-funktion (der er pr. medlem) — betalingsfri perioder gælder hele prisplanen.
• Kan jeg begrænse hvor mange der kan være på et abonnement? — Ja, sæt "Maks antal medlemmer" på prisplanen. Når loftet er nået, kan planen ikke købes, og køberen tilbydes ventelisten i stedet.
• Hvad sker der når nogen stopper på et fuldt abonnement? — Næste person i køen får automatisk en invitation på mail med en betalingsfrist (standard 48 timer). Betales der ikke, går pladsen videre. Du skal ikke gøre noget manuelt.
• Kan jeg tage et gebyr for indmeldelse? — Ja, feltet "Oprettelsesgebyr" på prisplanen. Det lægges oven i første betaling og rammer aldrig eksisterende medlemmer.
• Hvordan lukker jeg døren om sommeren uden at stoppe betalingen? — Brug Adgangssæson på prisplanen (fx 1/10 til 30/4). Medlemmet forbliver abonnent og betaler som normalt, men brikken virker kun i sæsonen. Brug IKKE betalingsfri perioder til det: de pauser hele medlemskabet og udskyder næste opkrævning én hel betalingsperiode.