Email-indstillinger

Tilpasning af de automatiske transaktionelle emails der sendes til medlemmer.

Email-typer (automatiske)

• Booking/hold: Booking-bekræftelse, Påmindelse (X timer før), Aflysning, Venteliste-plads (rykket op), Rating-anmodning (efter hold).
• Klippekort/abonnement: Købs-kvittering, Udløbs-påmindelse, Få klip tilbage, Betalingskvittering (månedlig fornyelse), Betaling fejlet.
• Sæsonhold: Sæsonhold-tilmelding, Sæsonhold-venteliste, Sæsonhold-invitation (fra venteliste).
• Gavekort/behandlinger: Gavekort sendt (kode+værdi), Gavekort udløber, Behandlingsbekræftelse, Behandlingspåmindelse (~24t før), Behandlings-recall ("tid til din næste behandling", X uger efter seneste behandling, kun hvis ingen fremtidig behandling booket; kun studier med behandlinger).
• Kontoflow: Velkomst, Email-verifikation, Nulstil kode, Admin-invitation, Registrerings-opfølgning (ikke-bekræftede emails).

Redigerbare felter pr. email

• Emne (emnelinjen), Titel (stor overskrift øverst), Hilsen (f.eks. "Hej {navn}"), Intro-tekst (første afsnit med kontekst), Outro-tekst (afsnit før signatur), CTA-knap tekst (f.eks. "Se dine bookinger"), CTA-knap URL, Signatur ("Mvh, holdet"), Footer-tekst (kontakt/afmeldingslink).
• Variabler som {navn}, {holdnavn}, {tidspunkt}, {studio} vises som klikbare knapper i editoren.

Sådan gør du

• Redigér enkelt email-type: /admin/indstillinger/emails → vælg type → tilpas felter.
• CTA-knap-link: på "Medlemskab bekræftet", "Velkomst" og "Medlemskab opsagt" kan du under "Knappen linker til" vælge Holdoversigt (/classes), Priser (/pricing) eller "Egen URL" (indsæt en fuld https://-adresse eller en sti der starter med /). Et link skrevet i selve brødteksten bliver IKKE klikbart — brug knappen.
• Påmindelsestidspunkt: vælg i email-indstillingerne (f.eks. 24t eller 2t før).
• Praktisk info i booking-bekræftelsen (adresse vs. mødested): feltet "📍 Praktisk info" viser som STANDARD studioets egen adresse fra Indstillinger → Branding & info — IKKE holdets lokale eller mødested. Skal den vise et mødested pr. hold (typisk udendørs hold, gå-hold, skiftende lokationer), så vælg /admin/indstillinger/emails → Booking-bekræftelse → Praktisk info = "Kort info", og udfyld feltet "Kort info" på hvert hold (ligger under "Vis avancerede indstillinger" i holdet). Et lokale valgt under "Lokale" ændrer IKKE denne blok. Har et hold tomt "Kort info", falder blokken tilbage til studio-adressen.
• Behandlings-recall: vælg antal uger efter seneste behandling på recall-email-typen (eller "Send ikke" = fra). Cron kører dagligt; sender kun hvis medlemmet ikke har en fremtidig behandling booket. Vises kun for tenants med behandlinger slået til.
• Slå email-typer til/fra: kontakt ved siden af hver email-type på /admin/indstillinger/emails. Slukket email holder op med at blive sendt til alle medlemmer på tværs af tenanten. Booking-bekræftelsen kan slås fra (default: til) — til studier der ikke ønsker en mail ved hver booking. Transaktionelle (kode-nulstilling, købs-kvittering, gavekort, sæson-kvitteringer, venteliste-tildeling, kontaktformular til admin) viser badge "Sendes altid" og kan ikke deaktiveres. Betalingskvittering ved månedlig abonnements-fornyelse KAN slås fra pr. tenant (default: til).
• Kopi-/notifikationsadresser (Indstillinger → E-mail opsætning, tre separate felter, alle valgfrie): "BCC-adresse" = blind kopi af ALLE automatiske emails; "ny bruger-notifikation" = besked kun når en ny bruger opretter sig; "nyt abonnement-notifikation" = blind kopi kun når nogen tegner et abonnement (ikke klippekort). "Nyt abonnement" og BCC er additive — er begge sat, får begge adresser kopien. Lad et felt være tomt for at slå netop det fra.
• Email-logo (separat fra site-logo): sæt emailLogoUrl under Indstillinger → E-mail opsætning. Site-logo under Indstillinger → Branding & info.
• Afsendernavn: dit studios navn; farver bruger primærfarve automatisk.

Regler / grænser

• Emails sendes fra booking@holdstyring.dk med dit studios navn som afsender; svar sendes til branding-email.
• Transaktionelle emails sendes ALTID — kan hverken slås fra af admin eller frameldes af medlem.
• Optional email-typer (kan slås fra pr. tenant): booking_confirmation, booking_reminder, treatment_recall, membership_expiry_reminder, low_credits_reminder, membership_resumed, recurring_payment_receipt, registration_followup, welcome, gift_card_expiry, season_waitlist_expired, rating_request, abandoned_checkout, new_user_notification.
• Medlemmer kan justere øvrige notifikationer på profilside.
• Egen afsender-adresse understøttes ikke (sikrer leveringsrate).

FAQ

• Kan medlemmer framelde sig emails? — Ja på profilside, men ikke transaktionelle.
• Hvorfra sendes emails? — booking@holdstyring.dk; svar går til branding-email.
• Kan jeg se om emails er leveret? — Høj leveringsrate via ekstern tjeneste; kontakt support ved problemer.