Email-indstillinger

Tilpasning af de automatiske transaktionelle emails der sendes til medlemmer.

Email-typer (automatiske)

• Booking/hold: Booking-bekræftelse, Påmindelse (X timer før), Aflysning, Venteliste-plads (rykket op), Rating-anmodning (efter hold).
• Klippekort/abonnement: Købs-kvittering, Udløbs-påmindelse, Få klip tilbage, Betalingskvittering (månedlig fornyelse), Betaling fejlet.
• Sæsonhold: Sæsonhold-tilmelding, Sæsonhold-venteliste, Sæsonhold-invitation (fra venteliste).
• Gavekort/behandlinger: Gavekort sendt (kode+værdi), Gavekort udløber, Behandlingsbekræftelse, Behandlingspåmindelse (~24t før).
• Kontoflow: Velkomst, Email-verifikation, Nulstil kode, Admin-invitation, Registrerings-opfølgning (ikke-bekræftede emails).

Redigerbare felter pr. email

• Emne (emnelinjen), Titel (stor overskrift øverst), Hilsen (f.eks. "Hej {navn}"), Intro-tekst (første afsnit med kontekst), Outro-tekst (afsnit før signatur), CTA-knap tekst (f.eks. "Se dine bookinger"), CTA-knap URL, Signatur ("Mvh, holdet"), Footer-tekst (kontakt/afmeldingslink).
• Variabler som {navn}, {holdnavn}, {tidspunkt}, {studio} vises som klikbare knapper i editoren.

Sådan gør du

• Redigér enkelt email-type: /admin/indstillinger/emails → vælg type → tilpas felter.
• Påmindelsestidspunkt: vælg i email-indstillingerne (f.eks. 24t eller 2t før).
• Slå email-typer til/fra: kontakt ved siden af hver email-type på /admin/indstillinger/emails. Slukket email holder op med at blive sendt til alle medlemmer på tværs af tenanten. Kun "informations-mails" kan slås fra; transaktionelle (booking-bekræftelse, betalings-kvitteringer, kode-nulstilling, gavekort, sæson-kvitteringer, venteliste-tildeling, kontaktformular til admin) viser badge "Sendes altid" og kan ikke deaktiveres.
• Email-logo (separat fra site-logo): sæt emailLogoUrl under Indstillinger → E-mail opsætning. Site-logo under Indstillinger → Branding & info.
• Afsendernavn: dit studios navn; farver bruger primærfarve automatisk.

Regler / grænser

• Emails sendes fra noreply@holdstyring.dk med dit studios navn som afsender; svar sendes til branding-email.
• Transaktionelle emails sendes ALTID — kan hverken slås fra af admin eller frameldes af medlem.
• Optional email-typer (kan slås fra pr. tenant): booking_reminder, membership_expiry_reminder, low_credits_reminder, membership_resumed, registration_followup, welcome, gift_card_expiry, season_waitlist_expired, rating_request, abandoned_checkout, new_user_notification.
• Medlemmer kan justere øvrige notifikationer på profilside.
• Egen afsender-adresse understøttes ikke (sikrer leveringsrate).

FAQ

• Kan medlemmer framelde sig emails? — Ja på profilside, men ikke transaktionelle.
• Hvorfra sendes emails? — noreply@holdstyring.dk; svar går til branding-email.
• Kan jeg se om emails er leveret? — Høj leveringsrate via ekstern tjeneste; kontakt support ved problemer.