Håndterer forespørgsler sendt via kontaktformularen på tenantens hjemmeside.
Kernebegreber
- Henvendelse: Gemt formular-indsendelse med navn, email, besked, dato.
- Status: pending (Ny/Ubehandlet, amber) → contacted (Kontaktet, blå) → resolved (Løst, grøn).
- Modtager-email: Email der får notifikationen — sættes under Indstillinger → Kontaktoplysninger.
- Spambeskyttelse: Indbygget filter blokerer de fleste spam-forsøg automatisk.
Sådan gør du
- Flow: Besøgende udfylder formular → email sendes til modtager-email → henvendelse gemmes under Kontakt → admin svarer og markerer som behandlet.
- Se henvendelser: Åbn /admin/contact-requests for kronologisk liste med afsender, emne, dato.
- Filtrer: Skift mellem Ubehandlede / Behandlede / Alle.
- Svar: Klik afsenderens email-adresse — åbner dit eget email-program (svar kan IKKE sendes fra admin).
- Markér status: Opdater pending → contacted → resolved manuelt.
- Skift modtager-email: Indstillinger → Kontaktoplysninger.
Regler / grænser
- Svar sendes IKKE fra admin — kun via eksternt email-program.
- Henvendelser gemmes permanent — ingen auto-sletning.
- Der er ingen "arkivér" — brug kun statusændring eller slet manuelt.
FAQ
- Kan jeg svare direkte fra admin? — Nej, klik email-adressen for at åbne dit email-program med svar klar.
- Kan jeg ændre modtager-emailen? — Ja, under Indstillinger → Kontaktoplysninger.
- Slettes gamle henvendelser automatisk? — Nej, ændr status (pending → contacted → resolved) eller slet manuelt.
- Er der spamfilter? — Ja, indbygget spambeskyttelse blokerer de fleste spam-forsøg.
- Kan jeg arkivere en henvendelse? — Nej, kun skift status eller slet manuelt.