Betalingsbetingelser

Styrer afbestillingsfrist, gebyr ved sen afmelding, og udeblivelses-konsekvenser.

Kernebegreber

• Afbestillingsfrist: Tidsgrænse før holdstart hvor medlemmer kan afmelde med refundering. Kan sættes til "Ingen afbestilling" (ingen refundering tilladt).
• Gebyr for sen afmelding: Valgfrit beløb (0 kr = ingen gebyr) der tillægges abonnementer ved for-sen afmelding eller udeblivelse. Opkræves via næste betaling (MobilePay eller Stripe).
• Drop-in: Betaling / klippekort refunderes aldrig ved sen afmelding — ingen ekstra gebyr.
• Klippekort: Klippet er allerede brugt — ingen refundering, ingen gebyr.
• Abonnement: Eneste type der kan få gebyr.
• Drop-in på venteliste: Toggle der bestemmer om kunder uden klippekort/abonnement kan skrive sig på ventelisten. Slået fra = ventelisten kræver klippekort eller abonnement. Default på. VIGTIGT: Når slået på (default) skal studiet selv holde øje med om walk-ins/drop-ins har betalt ved fremmøde — systemet opkræver dem ikke automatisk når de rykker op fra ventelisten.
• Selvbetjenings-lås: Hård spærre X timer før start hvor kunden IKKE selv kan til-/afmelde online (kun admin kan). Forskelligt fra afbestillingsfrist (som kun styrer refundering, men stadig tillader selv-afmelding). To uafhængige timere: "Hold og sæsonhold" (almindelige hold drop-in+klippekort + sæsonhold) og "Behandlinger" (vises kun når behandlinger er slået til). Default 0 = slået fra. Inden for vinduet afvises kunden med besked om at kontakte studiet (telefon/SMS); admin til-/afmelder manuelt og kan vælge at refundere klip.
• Spærren gælder for (switch, vises når en lås er aktiv): Én fælles indstilling der bestemmer om låsen dækker "Til- og afmelding" (default — kunden kan hverken booke eller afmelde selv inden for vinduet) eller "Kun afmelding" (kunden kan stadig booke i sidste øjeblik, men ikke afmelde sig selv). Gælder både hold og behandlinger. Brug "Kun afmelding" til at stoppe sene afbud uden at blokere nye bookinger.
• Betal den 1. i måneden (kun MobilePay + månedlige planer): Toggle (Opsætning → Betaling → Betingelser) der får månedlige MobilePay-medlemskaber til at forny den 1. i hver måned i stedet for en måned efter tilmelding. endDate = "betalt til og med"; hver 1. opkræves kun de UDÆKKEDE dage frem til næste 1. (en hel kalendermåned koster altid præcis planens pris, uanset 28-31 dage). Aldrig refundér — træk altid mindre/intet; har medlemmet betalt forbi den 1., trækkes 0 til forudbetalingen er brugt op. Enkelt-træk capper ved ~2 måneder (et længe-afbrudt medlem rammes ikke af flere måneder på én gang). Pengene hæves PÅ dagen den 1. (MobilePays afviklingsvindue — dato-only, ikke et fast klokkeslæt). Nye tilmeldinger: første træk prorateres (tilmelding → 1.) og trækkes straks ved godkendelse; tilmelding <ca. 6 dage før 1. foldes ind i første hele måned (ét træk). Aktivering for EKSISTERENDE medlemmer: intet straks-træk; hvert medlems næste træk flyttes til 1. (opkræver fra nuværende dækning frem til 1. — ingen gratis dage, intet dobbelt-træk); adgang bevares i overgangen (auto-fornyende medlemmer deaktiveres ikke selv om gammel endDate passerer). Stripe (alle perioder), ikke-månedlige MobilePay-planer (kvartal/år) og medlemmer på pause berøres ikke. Default fra.

Sådan gør du

• Sæt frist + gebyr: /admin/indstillinger/betingelser.
• Slå drop-in på venteliste fra: /admin/indstillinger/betingelser → toggle "Drop-in på venteliste". Når slået fra afvises tilmelding til ventelisten for kunder uden klippekort/abonnement.
• Check-in flow (se fremmoede): Instruktør klikker Check-in → deltager markeres fremmødt; 2 timer efter holdet slutter kører auto-gennemgang og markerer ikke-tjekkede som udeblivelse.
• Admin-værktøjer på holdets detaljer: "Marker alle fremmødt", "Marker resterende som udeblivelse", "Gæste check-in", samt Fremmødestatistik under /admin/fremmoede.

Regler / grænser

• Sikkerhedsmekanisme: Hvis INGEN er tjekket ind på holdet, springes hele holdet over — ingen no-shows, ingen emails, ingen gebyrer. Systemet reagerer kun når mindst én er tjekket ind.
• Email ved udeblivelse: Kun til abonnement + gebyr > 0 kr. Klippekort og drop-in får aldrig email. Email sendes med virksomhedens branding og indeholder holdnavn, dato, gebyr.
• Eksempel med 4-timers frist: Hold 18:00, afmelding inden 14:00 = fuld refundering; afmelding 15:00 = ingen refundering.
• Handelsbetingelser (/admin/indstillinger/juridisk) bør afspejle frist + gebyrpolitik så medlemmer informeres.

• Sæt selvbetjenings-lås: /admin/indstillinger/betingelser → "Selvbetjenings-lås" → vælg timer for "Hold og sæsonhold" og/eller "Behandlinger" (0 = slået fra). Vælg derefter under "Spærren gælder for" om låsen skal dække til- og afmelding eller kun afmelding.

FAQ

• Hvad er forskellen på afbestillingsfrist og selvbetjenings-lås? — Afbestillingsfrist styrer KUN om der refunderes; kunden kan stadig selv afmelde. Selvbetjenings-lås blokerer selve handlingen (til-/afmelding) inden for vinduet — kun admin kan så.
• Kan admin stadig afmelde inden for låsen? — Ja. Låsen rammer kun kunde-selvbetjening; admin/instruktør til- og afmelder frit og kan vælge at refundere klip.
• Kan kunder stadig booke selv, men ikke afmelde, tæt på start? — Ja. Sæt "Spærren gælder for" til "Kun afmelding". Så blokeres kun selv-afmelding inden for vinduet; selv-tilmelding er tilladt helt frem til start.
• Kan drop-in få gebyr? — Nej, drop-in mister kun sin betaling.
• Hvornår sendes udeblivelses-email? — Kun hvis abonnement + gebyr > 0 kr + mindst én var tjekket ind på holdet.
• Hvad hvis instruktøren glemmer check-in? — Intet sker — auto-gennemgang springer holdet over hvis ingen er tjekket ind.
• Hvad gør "Betal den 1. i måneden"? — Slået til fornyes månedlige MobilePay-medlemskaber den 1. i hver måned i stedet for en måned efter tilmelding. Første træk prorateres til kun de resterende dage frem til den 1.; derefter fuld pris hver 1. Kun MobilePay + månedlige planer; Stripe og andre betalingsperioder berøres ikke. Default fra.
• Hvad sker der med eksisterende abonnementer når jeg slår det til? — Intet trækkes med det samme. Hvert medlems næste træk flyttes til den 1.: op til den kommende 1. opkræves for dagene fra deres nuværende betalte periode frem til den 1. (ingen gratis dage, intet dobbelt-træk). Derefter den 1.-rytme. Medlemmer beholder adgang i overgangen — auto-fornyende medlemskaber deaktiveres ikke selv om den gamle fornyelsesdato passerer før den 1. Har de betalt forbi den 1., trækkes 0 til forudbetalingen er brugt op.
• Eksempel på prorate? — Ny tilmelding: plan 300 kr/md, tilmelding 20. juni → 20. juni = 110 kr (11 dage × 300/30) frem til 1. juli; 1. juli = 300 kr; 300 kr hver 1. derefter. Eksisterende medlem da switchen slås til: plan 549 kr/md betalt frem til 15. juli → 0 kr med det samme; 1. juli = 301 kr (17 dage 15. juli→1. august = 17/31 × 549, mindre end fuld pris); 1. august = 549 kr og fuld pris hver 1. derefter.
• Bliver nogen dobbelt-opkrævet eller refunderet? — Nej. Systemet trækker altid mindre/intet, aldrig mere; der refunderes aldrig. Allerede-betalte dage opkræves ikke igen, og et enkelt træk capper ved ~2 måneder.