Gæste-differentiering

Aldersdifferentierede gæstepriser: kategorier (fx Voksen/Ung/Barn) med hver sin pris pr. holdtype, i stedet for én flad drop-in-pris for alle gæster, som et medlem tager med.

Kernebegreber

• Gæstekategori: Navngivet kategori (fx "Ung (12-18 år)") oprettet under Indstillinger → Booking & salg → "Gæste-differentiering". Kun navn, ingen fødselsdato (selv-deklareret alder; kontrolleres ved døren).
• Kategori-pris pr. holdtype: Stamdata → Holdtyper → rediger → "Vis avancerede indstillinger" → "Gæstepriser pr. kategori" (vises kun når "Tillad gæster" er slået til). Flueben = kategorien tilbydes. Tomt prisfelt = følger holdets drop-in-pris. 0 = gratis. Intet flueben = tilbydes ikke.
• Kategori-flowet gælder kun holdtyper med mindst én kategori-pris. Andre holdtyper kører det almindelige gæsteflow.
• Pris-snapshot: Prisen pr. gæst fastfryses ved bookingen; senere prisændringer rammer kun nye bookinger.

Sådan gør du

• Slå til: Indstillinger → Booking & salg → "Gæste-differentiering" → skriv navnet i feltet under kontakten → "Tilføj".
• Sæt priser: Holdtyper → rediger holdtype → "Vis avancerede indstillinger" → "Tillad gæster" + "Max gæster per booking" (1-10) → flueben + pris pr. kategori.
• Kopiér holdtype: Holdtyper → "Kopiér" laver en inaktiv kopi med de samme gæstepriser pr. kategori (også tomme felter, der følger drop-in-prisen).
• Omdøb: ret navnet i feltet (gemmes, når du forlader feltet). "Fjern" / "Genaktivér" pr. kategori.
• Medlemsflow: Booking-vinduet viser under "Gæster" en række pr. kategori (navn + pris eller "gratis") med plus/minus. "Max gæster per booking" gælder på tværs af kategorier. Gæstenavne kan udfyldes som hidtil.

Regler / grænser

• Kategori-gæster betales ALTID med penge og dækkes aldrig af klip (heller ikke gæste-klippekort).
• Aflysning (hold aflyst af admin, lukkedag, automatisk aflysning) og "Afmeld & Refunder": kategori-gæster giver ingen klip tilbage; en online-betaling (MobilePay, kort, Flatpay) refunderes med bookingen. Er medlemmets eget klip trukket, gives præcis de trukne klip tilbage.
• Abonnement eller klippekort dækker kun medlemmets egen plads. Med betalende gæster går bookingen gennem betalingstrinnet (MobilePay, kort, Flatpay eller "Kontant", hvis det er slået til), og der opkræves kun gæsternes kategoripris, når egen plads er dækket. Abonnementet dækker egen plads på alle hold i samme betaling, det gælder for, også hold uden gæster, inden for abonnementets booking-loft (et barn til 30 kr og et hold uden gæster = 30 kr i alt). Over loftet koster et almindeligt hold drop-in, og et hold kun for medlemmer skal dækkes af et klip (se abonnementer-guide).
• Klippekort i betalingstrinnet ("Brug klippekort", online og kontant): kortet dækker egen plads på hold med gæster og på hold kun for medlemmer ("Kan kun bookes via abonnement eller klippekort" uden "Omfattes ikke af abonnement eller klippekort", også uden gæster), og kun hvis det gælder ved holdets start og har ledige klip nok til holdets "Klip pr. booking" (et klip, som en online-betalt booking venter på at trække ved holdstart, kan ikke bruges igen; har det kort, der normalt bruges først, for få klip, bruges det næste med klip nok; flere hold fordeles efter starttid som ved almindelig booking, se bookinger-guide). Ellers betales egen plads sammen med gæsterne (på et hold kun for medlemmer kan egen plads ikke betales, og bookingen afvises); øvrige hold uden gæster, som intet abonnement dækker, koster drop-in. Er "Brug klippekort" slået fra, beholder medlemmet klippet og betaler fuld pris, undtagen på et hold kun for medlemmer.
• Booking-vinduet tilbyder kun et kort, der gælder ved holdets start og har ledige klip (er det første kort udløbet, tilbydes et andet gyldigt kort), og viser klippets dækning på alle de hold, det dækker, også et hold kun for medlemmer uden gæster ved siden af et hold med en betalende gæst. "At betale" viser det beløb, MobilePay, kort, Flatpay eller kontant opkræver (fx kun gæsten til 30 kr), og linjeprisen pr. hold følger totalen (0 kr for et hold, klip eller abonnement dækker).
• Er abonnementets booking-loft nået, viser booking-vinduet et almindeligt hold over loftet med drop-in-prisen (eller klip), og "At betale" viser det, der opkræves.
• Deltagerprofiler: en profils plads på et hold kun for medlemmer, som profilens eget abonnement ikke dækker (holdtype og dato), dækkes af kontoens klippekort, og kun gæsterne betales; booking-vinduet viser det (se deltagerprofiler-guide).
• Online (MobilePay, kort, Flatpay) trækkes klippet først, når holdet starter: kun holdets "Klip pr. booking", aldrig klip for gæsterne (gæster betalt med penge koster aldrig klip), også når kortet har præcis klip nok. Indtil da er klippet reserveret til bookingen. Er klippet trukket, gives præcis de trukne klip tilbage ved en afmelding med refusion eller aflysning. "Mine bookinger" viser det antal klip, der trækkes.
• "Kontant" med "Brug klippekort": klippet dækker egen plads og trækkes ved bookingen, og kontant betaler kun gæsterne (et barn til 40 kr: 40 kr kontant, og kortet går fra 10 til 9 klip). Bookingen, kvitteringen og bekræftelsesmailen viser kontantbeløbet. Holdets deltagerliste viser fx "Klippekort + Kontant 40 kr" og Holdbookinger "Klippekort + 40 kr" ("Medlemskab + …" ved abonnement), så studiet kan se, hvad der skal opkræves. Kan intet klippekort bruges (udløbet, forkert holdtype eller for få klip), betales egen plads kontant som drop-in (på et hold kun for medlemmer afvises bookingen). Står et hold kun for medlemmer i samme booking som et hold med betalende gæster, og er der ikke klip nok til begge, fordeles klippene efter starttid: starter medlemsholdet først, får det klippet, og egen plads på holdet med gæsterne koster drop-in.
• Rabatkode: regnes af det, der faktisk betales efter klippet, kontant som online. "Fast beløb" og "Fast pris (override)" regnes pr. betalende plads: en plads, som klippet eller abonnementet dækker, tæller ikke med (ét barn til 40 kr: "Fast beløb" på 15 kr giver 15 kr rabat og 25 kr at betale, "Fast pris (override)" på 5 kr giver 5 kr at betale). Dækker koden hele beløbet, og er "Brug klippekort" slået fra, beholder medlemmet klippet, og bookingen er gratis med koden; på et hold kun for medlemmer bruges klippet stadig.
• Er alle gæster gratis (0 kr), booker medlemmet direkte med abonnement/klippekort uden betaling.
• Gæster tæller i holdets kapacitet, også gratis børn. Gæster kan ikke tilføjes på en venteliste-plads.
• Booking-widget på hjemmesiden: er featuren slået til, kan gæster ikke bookes i widget'en; kunden sendes videre til bookingsiden.
• Instruktørens deltagerliste viser gæsten med badge "Gæst · <kategori>" til dørkontrol.
• "Fjern" på en kategori brugt på bookinger deaktiverer den (kan genaktiveres); en ubrugt slettes helt. Deaktiverede kategorier tilbydes ikke længere.

FAQ

• Skal jeg have fødselsdato på gæster? — Nej. Kategorien er selv-deklareret; kontrollér ved fremmøde. Der gemmes ingen persondata på gæster ud over evt. navn.
• Hvorfor betaler min abonnent for gæsten? — Abonnementet dækker kun medlemmet. Gæstens kategoripris opkræves i betalingstrinnet.
• Kan medlemmet bruge klippekort og tage en betalende gæst med? — Ja, med "Brug klippekort": klippet dækker medlemmets egen plads, og gæsten betales online eller kontant med kategoriprisen og koster aldrig klip. Kortet skal gælde ved holdets start og have ledige klip nok til holdets "Klip pr. booking"; ellers betales egen plads sammen med gæsten (på et hold kun for medlemmer afvises bookingen). Online trækkes klippet, når holdet starter; ved kontant ved bookingen.
• Hvorfor skal medlemmet betale for sin egen plads, selvom der er et klippekort? — "Brug klippekort" er slået fra, eller intet kort kan dække holdet: kortene er udløbet ved holdets start, har for få ledige klip til holdets "Klip pr. booking" (klip, en online-betalt booking venter på at trække ved holdstart, er ikke ledige), gælder ikke holdtypen eller er momsfrie, mens medlemmet er over 30. I samme betaling koster et hold uden gæster også drop-in; book det separat med klippekortet. Et hold kun for medlemmer dækkes dog af kortet i samme betaling, og kan intet kort dække det, afvises bookingen i stedet for at blive betalt (se bookinger-guide).
• Får medlemmet gæsternes betaling tilbage ved afmelding? — Ja ved rettidig afmelding: en online-betaling refunderes, og et trukket klip gives tilbage. Efter fristen eller ved "Ingen refundering ved afmelding" refunderes hverken klip eller penge. Afmeldingsvinduet i Mine bookinger nævner på en klippekortbooking også pengene: "Betalingen på X refunderes også", "Betalingen på X refunderes ikke" eller "Betalingen på X er allerede refunderet", når studiet har refunderet hos betalingsudbyderen. Er kun en del refunderet dér, vises "Delvist refunderet" med resten, som ikke refunderes automatisk; medlemmet skal kontakte studiet. Kontant betaler studiet selv tilbage.
• Kan forskellige hold have forskellige ungepriser? — Ja, priserne er pr. holdtype (fx morgensauna Ung 40 kr, aftensauna Ung 30 kr).
• Hvad sker der, hvis jeg slår featuren fra? — Alle hold vender tilbage til det almindelige gæsteflow (drop-in-pris eller klip). Eksisterende bookinger beholder deres snapshot-priser.
• Er det det samme som "Walk-in som gæst"? — Nej. Walk-in lader en ny kunde købe én plads uden login (se bookinger-guide). Gæste-differentiering handler om gæster, et medlem tager med.